Kulon Progo, KABARNO – Tidak hanya memberikan santunan kepada mereka yang terlibat kecelakaan, Jasa Raharja juga secara berkala melakukan survei pasca bayar, dengan tujuan mengevaluasi pelayanan.
Kepala Sub Bagian Iuran Wajib PT Jasa Raharja Cabang Yogyakarta Iyan Supiandi, mengatakan bahwa survei ini dapat dilakukan untuk mendapatkan masukan dan pendapat dari masyarakat. Tujuannya untuk meningkatkan pelayanan yang diberikan oleh Jasa Raharja.
“Hari ini saya melakukan investigasi pasca bayar di wilayah Kulon Progo dan memastikan bahwa jaminan tersebut akurat, tepat sasaran, tepat waktu, dan tanpa potongan apapun. Penyelidikan dilakukan melalui wawancara langsung dengan korban, ahli waris korban, dan keluarga korban,” ujar Iyan pada Senin, 23 Oktober 2023.
Beberapa pertanyaan akan ditanyakan mengenai kebenaran kecelakaan, besaran santunan yang diterima, respon pejabat Jasa Raharja yang membantu pembayaran santunan dan kendala dalam pengurusan santunan dari Jasa Raharja.
Informasi yang diterima langsung dari masyarakat, tambahnya, akan digunakan untuk meningkatkan pelayanan Jasa Raharja khususnya Cabang Yogyakarta. “Terutama apakah puas dengan pelayanan yang kami berikan,” ungkap Iyan Supiandi.(hir)
